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桂林经开区:坚持“三门三访” 全力化解积案

作者:陆晓辉
来源:市纪委监委驻临桂新区管委会纪检监察组
摘要:“老欧村水坝修复后,我们水田灌溉用水再也不用提心吊胆,感谢经开区!”前段时间,桂林经开区苏桥镇树桥村老欧村村民欧某给经开区信访局送来了感谢信。

  “老欧村水坝修复后,我们水田灌溉用水再也不用提心吊胆,感谢经开区!”前段时间,桂林经开区苏桥镇树桥村老欧村村民欧某给经开区信访局送来了感谢信。

  为认真贯彻落实中央和自治区市委的部署精神,以为民解难、为党分忧的实际行动践行初心使命,经开区信访局把5件信访突出矛盾问题列入主题教育“解难题、化积案”行动并全力推动破解。一段时间以来,经开区信访总量同比下降12%,信访事项一次性办结率提高到80%,群众对信访工作机构满意率提高到95.6%,信访增量和存量实现“双下降”。

  经开区信访局按照“三门三访”(开门接访、登门走访、上门回访)解难题,以啃硬骨头的决心抓好攻坚。统筹谋划,领导带头,坚持把积案化解作为一件头等大事来抓。由经开区管委会主任牵头,2名副主任具体负责,抽调10多名业务骨干组建信访难题积案工作组,对信访难题定期列出任务表,制定具体实施方案。

  严格对表对标,“查、访、听”精准发力。把市委、市政府解决难题积案紧密结合起来,依托信访信息管理系统,全力排查,形成问题清单、责任清单、整改清单,深入基层进行专题蹲点调研、召开座谈会,分析存在问题,提出化解对策,指导推进化解工作。

  坚持刀刃向内,以真刀真枪的态度解决问题。在全市实施下基层为民服务解难题化积案工作行动中,实行限期攻坚化解、单位一把手开展大接访,力争做到百分百包案、挂钩、办结化解。通过将攻坚化解难题积案进展情况纳入信访工作考核、平安创建工作考评和经开区绩效考评内容,实行奖优罚劣,强化责任传导压实机制。

  深刻检视问题,抓好作风建设整改。制定领导干部下基层调研“两奔三不”规定,奔着矛盾多、困难多、问题多的地方去,奔着解决问题,化解积案的目的去,不层层要求陪同,不事先安排调研线路,不汇报全面工作,直击问题,瞄准难点,做到精准发力。建立合理合法诉求“最多访一次”阳光信访工作机制,努力让群众合理合法诉求一次性解决到位。以创建“人民满意窗口”为载体,开展创先争优活动,把信访服务窗口打造成经开区党工委管委和群众的“连心桥”。


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