驻市财政局纪检监察组对龙胜县政务中心办公室工作人员进行访谈
“你好，我们是驻市财政局纪检监察组的工作人员，请问2018年市住房公积金管理中心龙胜县管理部入驻县政务中心以来，群众投诉率怎么样?投诉的内容主要围绕哪些方面?”以上是近期驻市财政局纪检监察组到市住房公积金管理中心龙胜县管理部开展督导调研的缩影。
本次调研主要采取明察暗访、调取材料、个别访谈、数据分析等方式开展，重在调研市住房公积金管理中心县(市)管理部在联系服务群众方面是否存在消极应付、冷硬横推、效率低下等形式主义问题。
“我想提取公积金，需要准备什么材料?”驻市财政局纪检监察组工作人员以群众身份到该县区管理部办事窗口咨询业务，对服务质量、办事效率进行暗访督查。随后，纪检监察组到该政务中心办公室通过访谈了解该管理部举报投诉情况，调取相关投诉2件。
据了解，该管理部自2018年入驻政务中心以来，群众满意度总体较高，投诉较少，主要集中在个别干部存在上班迟到早退、漠视群众利益的问题。政务中心负责人已经对该干部提醒谈话2次，但管理部属于市直单位派出机构，其干部的绩效评价、职级晋升、信访举报处理权限等均不在县区，而市住房公积金管理中心因距离远，也做不到“贴身”监管，因此政务中心的处理措施收效甚微。
对收集到的问题和建议，纪检监察组高度重视，要求该管理部将本组举报投诉方式公示在公积金办事窗口，如有重要情况要及时反映。下一步，本组将严肃追究相关人员纪律责任和监管部门监督责任，并向监督单位党组提出建议，双向发力建立“点穴式”“体检式”督查机制，预计于2023年完成对11个县(市)管理部“覆盖式”监督。截至目前，纪检监察组已走访荔浦市、兴安县、灵川县、龙胜县等4个县(市)管理部，发现并整改6个问题，制发监察建议书1份，推动监督单位完善制度2项。
