日前，市纪委监委驻市政府办纪检监察组在该市政务服务大厅开展政务服务领域专项监督检查时，通过实地走访、个别访谈、查阅资料，发现个别窗口工作人员服务态度不佳、群众网上办事便捷度不高、“一窗通”平台部分功能不优等问题。针对发现的问题，该纪检监察组以问题清单、工作提示函等方式向市政务服务中心反馈并提出整改要求，督促其抓实问题整改，推动营商环境持续向好向优。
市纪委监委驻市政府办纪检监察组以政务服务领域突出问题为切入点，深入开展政务服务领域专项监督检查，并把该项工作纳入“一组一专项”专项整治内容。
“开展专项整治，首先要找准企业和群众在审批办事过程中遇到的‘梗阻’到底在哪里。”驻市政府办纪检监察组负责人介绍，通过对2020年5月以来的共计3062件行政许可案卷的档案资料、审批程序、办理时限等方面进行抽查并开展廉政回访，发现部分审批办件增减申请材料、审批标准不明确、超期办理等10个不规范的问题，并督促市行政审批局针对性制定11条整改措施，着力破除审批服务中的体制机制障碍，不断优化办事创业和营商环境。
政务服务窗口是政府部门联系群众、服务群众的桥梁和纽带。今年来，该组通过列席会议、开展监督检查、强化廉政教育等方式，督促市政务服务中心以“政务服务五星级大厅”建设为抓手，强化考核奖惩，完善制度建设，不断推动窗口服务规范化、业务专业化、效率优质化，真正实现惠企便民。
“窗口是一面镜子，反映的是干部作风，体现的是政府形象。我们将加大政务服务窗口监督检查力度，以督促导，以导促进，持续改作风、优流程，提升服务质量，提高群众的满意度和获得感。”驻市政府办纪检监察组负责人表示。
