全州县市场监督管理局开展“3·15”国际消费者权益日活动，县纪委监委派驻县市场监督管理局纪检监察组到场监督活动开展情况
3月15日，全州县纪委监委采用室组联合的方式，聚焦人民群众“急难愁盼怨”问题，以维护消费者权益为切入点，开展了专项监督检查，以“小切口”推动“大变革”、以“小单元”构建“大格局”，压紧压实市场监督管理局的主体责任，提升人民群众的获得感、幸福感。
“消费者协会是消费者权益保护的重点责任部门，作为业务负责人，一定要把工作做细做实，切实维护好消费者合法权益。”全州县纪委监委驻县市场监督管理局纪检监察组组长在“3·15”宣传现场对县市场监督管理局相关业务股室负责人提出要求。在移动检测车上，全州县纪委监委驻县市场监督管理局纪检监察组组长“贴身”监督，敦促检测人员以扎实的作风做好检测工作，切实解决消费者维权需求。
与此同时，该县纪委监委第四纪检监察室、驻县市场监管局纪检监察组和县市场监管局成立联合督导组，整合各自力量，发挥各自优势，形成“室组局”监督合力，构建消费者权益保护新格局。联合督导组就市场监管领域中群众身边的急难愁盼问题开展调研督导，压紧压实相关部门的责任，牢牢守住食品药品、产品质量安全等消费者权益底线，以强监督助力打造“守底线、查隐患、保安全”的消费维权政务服务环境。
“我们聚焦食品安全、教育培训、售后服务等投诉多发频发的领域，跟进监督相关部门立案查处进度、结案办理状况，对不作为、慢作为、假作为、乱作为等工作作风问题。”全州县纪委监委督察组采取“下沉式”“体验式”等方式，深入市场监管投诉举报中心、消费维权服务站现场开展投诉办理情况检查，随机抽取投诉件对消费者进行电话回访；按照“不定时间、不定商户、不打招呼”的原则，走进家居广场、建材城、茶文化城等地进行调研，走访商户，深入了解消费市场运行情况。此次督导共发现工作人员服务意识不强等8个问题，立行立改7个，以实际行动切实维护消费者权益。
“消费者权益事关民生，民生是消费者权益的重点，作为消费者权益保护的重点责任部门，我们将坚持问题导向和结果导向，多措并举，凝聚合力，坚持系统推进，健全监督反馈长效机制。以‘小切口’精准解决群众身边‘大问题’，切实提升消费者信任感、安全感，促进市场秩序平稳运行，打通优化营商环境‘最后一公里’。”该县纪委监委相关负责人表示。
