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临桂区:精准聚焦群众需求 提升信访举报工作质效

作者:黄丽
来源:临桂区纪委监委
摘要:近年来,临桂区纪委监委把信访举报工作作为监督执纪的“第一道关口”,通过加强沟通协调、领导带案下访、畅通举报渠道等方式,多点发力推动信访举报工作提质增效,切实帮助群众办实事、做好事、解难事。2024年以来,该区共办结信访件41件。

  “通过此次业务研讨会,我们对检举控告和诉求件的区别有了更清晰的认识,同时也明确了信访件转送的范围和转送方式。”近日,临桂区纪委监委为提升信访工作质效,牵头组织临桂区信访局、区委巡察办针对工作协调不畅等问题召开协调会议,对如何转办群众来访信件的衔接问题进行沟通。

  近年来,临桂区纪委监委把信访举报工作作为监督执纪的“第一道关口”,通过加强沟通协调、领导带案下访、畅通举报渠道等方式,多点发力推动信访举报工作提质增效,切实帮助群众办实事、做好事、解难事。2024年以来,该区共办结信访件41件。

  该区纪委监委按照“谁分管、谁负责”和“一岗双责”的工作原则,以“室组地”为单位,由委领导班子成员带领案件承办组人员接访、下访,在带案约访下访中,通过与群众面对面沟通交流,准确把握群众的诉求,耐心解答群众疑虑,做好法律法规、政策宣传和思想安抚工作,面对面推进信访问题及时有效解决,将矛盾纠纷化解在萌芽阶段、基层一线。今年以来,带案下访9次,主动约访16人,推动化解信访苗头问题1个。

  “我们变‘被动等访’为‘主动下访’,在群众家门口现场收集群众反映的问题和建议,主动解决好群众最关心最直接最现实的利益问题,把群众的‘揪心事’办成‘放心事’。”近日,临桂区纪委监委信访室到五通镇等乡镇面对面倾听群众诉求,对能当场解答的给予现场答复,对不能当场答复解决的问题则做好接访记录,后期转相关承办部门及时办理。同时,对不属于纪检监察受理范围的事项,耐心向群众说明情况,详细告知群众到相关职能部门反映,并将记录的问题移交给相关部门,全程跟踪督办、定期回访,形成“下访+督办+回访”工作闭环。

  为摸清群众诉求,主动发现并推动解决群众急难愁盼问题,临桂区纪委监委不断畅通和优化“信、访、网”举报受理渠道,常态化开展下乡接访等方式,拓宽群众监督渠道,打通与群众沟通的“最后一公里”,真心实意为群众办实事、解难题,提升群众幸福感、归属感。

  此外,该区纪委监委注重发挥乡镇纪委、村务监督委员会的近距离监督优势,“面对面、零距离”了解民情、倾听民意、宣讲政策、疏导情绪,有效提升群众自治的主动性,实现“访前化解”目标。今年以来,全区各级纪检监察干部累计走访干部群众300余人次,收集廉情民意10余条。

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