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雁山区:精准监督 助力政务服务提质增效

作者:周小钰
来源:雁山区纪委监委
摘要:此前,雁山区纪委监委在调查走访时接到部分群众反映,该区利森红郡、雁山新城小区存在办理生育证困难问题,影响群众享受正常生育服务。

  “现在终于能办下证了,办证的效率也很高,我感到非常满意。”近日,雁山区纪委监委干部到雁山新城小区进行回访时,小区业主高兴地说。

  此前,雁山区纪委监委在调查走访时接到部分群众反映,该区利森红郡、雁山新城小区存在办理生育证困难问题,影响群众享受正常生育服务。该区纪委监委充分发挥“室组地”联动监督作用,区纪委监委纪检监察室联合驻区人民法院纪检监察组(综合监督良丰街道)、雁山镇纪委赴利森红郡、雁山新城实地了解情况。据了解,由于良丰街道管辖2个社区,雁山镇管辖15个村委,而利森红郡、雁山新城为近几年新建成的小区,既不属于良丰街道管辖范围,也不属于雁山镇所管辖的村委,存在管辖权限不明晰的问题,近年来陆续有居民入住,群众办证困难的问题逐步凸显。

  在了解相关情况后,雁山区纪委监委督促雁山镇政府、良丰街道办事处积极向区政府协调解决管辖权限问题,并约谈雁山镇和良丰街道办便民服务中心负责人,督促有关职能部门认真履职,推动解决群众“急难愁盼”。目前,雁山镇便民服务中心已代管利森红郡、雁山新城群众办证工作,并帮助符合办证要求的群众妥善办理了相关工作。

  “群众利益无小事,民生问题大于天。政务窗口是政府部门服务企业、群众的第一线,也是政府联系群众的纽带和桥梁,我们要用心监督,精准监督,督促职能部门履职尽责,防止政务服务工单空转。”雁山区纪委监委相关负责人表示。

  今年以来,该区纪委监委建立纪检监察组+区“12345”政务服务热线联动机制,重点纠治窗口单位服务推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责等问题,同时会同区政府办、政务服务管理办公室对全区窗口单位服务情况进行监督检查,发现问题8个,推动解决群众诉求7件,立案1件,诫勉谈话3人,推动245件行政许可事项纳入“一窗受理”事项,行政许可事项办结率提速88.15%。

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