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灵川:解决群众诉求难问题

作者:秦惠鲸竹
来源:灵川县纪委监委
摘要:一直以来,灵川县纪委监委坚持发挥信访工作的监督探头作用,变被动“接访”为主动“下访”,通过开展大接访、下乡走访等方式,深入基层一线,与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧,高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

  一直以来,灵川县纪委监委坚持发挥信访工作的监督探头作用,变被动“接访”为主动“下访”,通过开展大接访、下乡走访等方式,深入基层一线,与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧,高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

  该县纪委监委采取纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委片区协作、联动监督模式,发挥村级纪检委员、村务监督委员会成员一线监督作用,线上线下公开信访举报方式,利用乡镇赶集日开展接访活动,拓宽群众监督渠道。认真做好解释沟通、心理疏导工作,对群众反映的合理诉求和业务外信访问题,交办主责部门、压实主体责任,通过县乡村三级联动,协同配合,确保矛盾化解在基层。

  结合整治群众反映突出问题惠民行动、信访办理质量提升年活动,该县组织纪检监察干部下沉乡村接访、回访,将信访举报“快车道”架设到村民家门口。深入百姓家门口、农村圩场、田间地头,宣传信访举报知识,现场接受群众咨询,收集问题线索,对重点案件建立台账,提高监督质效。

  此外,该县纪委监委还深化拓展群众诉求渠道,依托微信公众号、清廉灵川网站、“易监督”等,收集群众急难愁盼问题,组织县乡村三级纪检监察干部下沉基层一线,推行开门接访、全员接访、带案下访、入户走访“四访”模式。

  “针对收集的群众急难愁盼问题,我们坚持分类施策、精准发力,构建‘群众点题、部门派单、纪委监督、社会评价’工作模式,实行台账管理、分类办理、限时办结、跟踪回访,主动回应群众诉求期盼。”该县纪委监委相关负责人表示,对群众反映集中的共性诉求,以及亟待解决的痛点难点问题等“硬骨头”,做好协调联动,会同相关职能部门及时研判、定期会商,适时采取重点督办。

  截至目前,全县各级纪检监察组织开展走访53次,接待群众来访20余人次,推动职能部门整改问题18个,解决群众急难愁盼问题9个。

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