“孩子能在福利院好好生活，我们这颗悬了很久的心，总算是踏实了！”近日，永福县罗锦镇村民徐老伯紧紧握住前来回访的县纪委监委工作人员的手，激动地说道。
这事，还要从一通揪心的“12345”政务服务便民热线说起：该县罗锦镇有个2岁的孩子小星，父亲去世，母亲二级智力残疾，祖辈皆如其外祖父徐老伯一般年迈，13岁的哥哥无抚养能力，年幼的孩子陷入无人照料的困境。
“群众的急难愁盼，就是我们监督执纪的‘指南针’！这孩子的事耽误不得，必须马上办！”得知小星的情况后，永福县纪委监委第一时间行动起来。考虑到派驻纪检监察组“派”的权威能快速推动问题解决，“驻”的优势能精准对接职能部门，县纪委监委当即安排驻县自然资源局纪检监察组介入，对县民政局相关负责同志进行提醒谈话，直戳问题核心，推动局党组迅速启动应急救助程序，要求“快响应、细核查、实解决”。
为确保救助不打折扣，县纪委监委安排专人全程跟进。在监督推动下，县民政部门迅速组建专项工作组，联合镇村两级干部，仅用3天就完成了入户核查。工作人员细致了解小星的家庭情况、身体状况，最终确认小星是智力残疾儿童，符合事实无人抚养儿童认定标准。
可新的难题又出现了，该县本地没有儿童福利机构，小星的安置成了新的“拦路虎”。
“不能因为没有机构，就把孩子的事搁置！”永福县纪委监委主动扛起责任，再次介入协调，一方面督促县民政局业务股室，积极对接上级部门，提交小星的托养请示；另一方面同步推进户籍登记、身体体检评估等前置工作，确保“环节不脱节、流程不拖延”。
在纪检监察机关的全程监督与协调下，不到一周时间，好消息传来，小星在专人护送下，顺利入住市里的福利院，有了专业的照料和温暖的家。
解决眼前困境只是第一步，长效保障才是关键。县纪委监委举一反三，推动县民政部门为小星一家构建起“长效保障网”：将其兄小勇纳入事实无人抚养儿童保障范围，让他的生活有依靠，仔细核查小星母亲的残疾人两项补贴落实情况，确保政策红利不遗漏，还明确了每月探访、回访制度，定期了解小星兄妹和他们母亲的生活状况，用扎实的监督，为每一个需要帮助的孩子撑起一把温暖的“安心伞”。
