“现在物业不仅把我们小区公共区域顶面腻子脱落问题修补好了，每月还会将物业费收支、公共收益和物业维修资金支出情况公示出来。”日前，桂林市七星区纪委监委驻城管局纪检监察组（负责监督住建局）干部到穿山街道融创文旅城南溪府小区，开展物业管理整改情况回访时，提起小区物业服务，小区住户陈大伯感叹道。
此前，该区纪委监委驻城管局纪检监察组在下沉走访时接到融创文旅城南溪府小区住户反映，小区公共区域顶面腻子脱落，物业推诿责任不管，也不公开物业费收支情况等问题，驻城管局纪检监察组进一步了解核实情况后，随即将问题反馈至区住建局，并约谈提醒相关负责人，督促制定修补方案，并跟踪资金落实与修补进度，及时公开物业费、公共收益等资金收支情况。在多部门的努力下，小区业主、物业、业委会达成共识，解决资金难题，完成腻子脱落修补问题。
物业服务关乎居民生活质量，是群众身边的“关键小事”。今年以来，该区纪委监委立足监督职责，紧盯群众“身边事”，以整治物业服务领域突出问题为切入口，推动职能部门办好群众身边具体民生实事。
为摸清问题症结，该区纪委监委深化运用“室组局”联动监督模式，联合区住建局组成专项督查组，通过直插小区现场开展专题调研，与业主代表、物业公司负责人面对面交流，在楼道区角听民声的方式，对物业小区公共收益底数和物业合同履约等情况开展“拉网式”摸排。同时，全面起底近年来“12345”政务服务热线反馈关于物业服务等方面热点问题。梳理出群众反映强烈的公共收益支出、信息公开、物业履约等6个方面102个具体问题，形成问题清单，及时反馈给相关职能部门，督促整改销号。派驻纪检监察组联合区住建局等相关职能部门召开6次工作联席专题会议，研究解决方案，明确责任分工，推动102个问题全部完成整改。
不仅要全面整，更要聚焦重点问题治。针对监督检查中发现的物业服务履约不到位、公共收益不公开等问题，该区纪委监委及时向相关主管部门制发纪检监察建议，督促其推进解决。区纪委监委及时跟进整改情况，对整改不力、敷衍应付的单位及责任人酌情予以通报批评、约谈提醒等处理，确保问题真改实改。如针对群众反映强烈的物业收益支出不公开或公开不及时等问题，督促区住建局和属地街道建立管理台账及问题清单，健全公共收益使用管理、财务审计、公示公开等基本制度，从源头上防范物业公司侵占公共收益问题。
近日，七星区七星街道橡胶设计院小区把今年小区公共区域的广告、停车、场地租赁等收益明细做成“阳光账本”张贴在公示栏，引来业主围观、点赞。“以前物业公共收益不透明，具体租赁收益只有经办人知道。经过整改，底数清、账目明，收获了业主的信任。”该小区物业负责人说。
此外，该区纪委监委还联合职能部门建立“责任部门定期检查+街道社区常态督导+物业管理委员会实时监督”的“三位一体”监管体系，压实责任，推动物业服务提质增效。（桂林市七星区纪委监委）
