为切实做好纪检信访工作，提升纪检信访案件办理质效，驻市卫健委纪检监察组聚焦主责主业，畅通信访举报渠道，严格规范信访举报问题线索处置各个环节，加强闭环管理，不断推动纪检信访举报工作有序发展。
建立统一信访台账。对上级交办、群众来信、来访来电等渠道获取的信访举报线索，按规定进行统一登记、分类、整理、归档，对信访件举报人、被举报人、信访来源、举报主要内容、是否实名举报等信息要素进行详细登记，并进行“一月一更新”持续动态监控管理，实时掌握问题线索办理情况，确保问题线索不遗漏、不泄密、流转轨迹清楚。同时，定期对信访件进行梳理，实行“台账式”动态销号管理，真正做到零暂存、无搁置，推进信访件快速、高效处置。
规范信访工作流程。建立信访举报研判机制，收到信访举报后，第一时间对信访举报反映的事件深入分析研究，如遇实名举报则及时向反映人了解核实信访诉求和反映问题详情，掌握第一手相关证据材料，准确判断信访的动机和根源，精细化、精准化处置信访举报件，确保信访问题件件能落实。对群众来信来访反映的问题坚持“早入手、早核查、早处理、早反馈”，涉及职能部门业务问题，交由综合监督单位办理，涉及违纪问题的及时认真予以受理，真正做到查处信访举报问题依纪依法依规，实事求是、客观公正，确保高效办结。
严把信访办理质量。对所有举报件，初核前拟定调查方案，按照规范流程，召开组务会进行线索排查，理清工作思路，通过个别谈话、提取书证资料等多种方式调查核实信访问题，坚持以证据说话，对无法核查的问题解释调查无法推进的原因；对调查反映不实的问题，耐心向反映人说明调查结论的依据；对反映属实的问题线索，严肃追责。对信访群众反映的问题，该组始终坚持公平、公正的原则，每一件信访件都按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的原则开展全面调查。调查形成结果后，对实名举报100%反馈，及时联系举报人，反馈调查情况，看有无遗漏，并认真细致地做好解释答疑和思想疏导工作，进一步得到信访人的认可，取得良好的社会效果。2025年以来，该组共接收各类信访举报材料37件，了结22件，失实澄清1件。
