“这份信访举报宣传手册上介绍了我们纪检监察机关信访举报受理范围、举报方式等内容，如果您发现党员干部违纪违法问题，可以扫描二维码在网上反映，也可以直接到我们信访室反映……”在资源县开展的“12·4”国家宪法日暨宪法宣传周集中宣传活动中，资源县纪检监察干部正耐心地给参加活动的群众讲解信访举报知识，引导群众依规依法有序参与监督。
近年来，资源县纪委监委立足基层信访举报工作实际，以畅通渠道、精准研判、加强协作为主要抓手，不断提升纪检监察信访举报工作质效。
畅通渠道，倾听民意。线上推行“码上监督”投诉方式，将举报网站二维码放在单位门户网站及信访举报宣传手册上，使群众反映诉求更加便捷；线下通过推行委领导定期接访、承办部门带案下访、疑难信访问题重点约访、纪检监察干部不定期深入基层调研走访等“四访”形式，与群众“面对面”交流，主动倾听群众诉求，深入了解群众关注的问题，按照“谁接访、谁负责”的原则，对群众反映的问题处置进行跟踪和督办，及时解决群众反映强烈的问题。
精准研判，快速处置。制定“双过筛”信访举报研判分析机制，由信访室守好信访举报“第一道”关口，对接收的信访举报件进行“过筛”处理，有效甄别无实质内容举报、贴牌举报和业务范围外信访，精准辨明“真问题”“真线索”。同时，建立检举控告台账，动态更新办理情况，对临近6个月未办结的检举控告，及时预警，推动检举控告类信访举报件快查快结。对办结的实名检举控告，由承办部门通过电话、面谈等形式，及时向举报人反馈调查情况和处理结果，确保做到件件有着落、事事有结果。
协作办信，凝聚合力。针对疑难复杂的信访问题，信访室、案件监督管理以及监督检查、审查调查等部门召开线索分析研判会进行集体研判，确保准确认定问题性质、精准登记录入、及时移送转办。同时，探索建立“室组地巡”协作机制，统筹县纪委监委相关部室、县委巡察机构、派驻纪检监察组、乡镇纪委等监督力量，形成“问题联查、整改联动、成果联用”的工作格局，广泛收集民生领域问题线索，持续提升检举控告办理质效。
