“现在申报退休太方便了，本来我以为要跑很多部门，没想到只要到一个窗口，填一张表，交一次材料就行，整个过程只用了5分钟！”在资源县政务服务中心“退休一件事”窗口，刚办完退休手续的李女士说道。
从“跑多次、等很久”到“一窗办、一天成”，李女士的办事体验之变，正是资源县纪委监委推动集中整治民生实事项目办好、深化“退休一件事”办成的生动写照。
近年来，资源县纪委监委将政务服务领域列入集中整治民生实事项目，紧盯政务服务领域“小切口”，以强有力监督保障推动退休业务从“能办”向“快办”转变。
在“退休一件事”窗口启动之前，该县纪委监委充分发挥“室组”联动监督优势，监督发现退休业务存在申报材料杂、审批时间长等问题，针对这些经办过程中的短板弱项，及时督促主责部门制定整改措施、整改时限，创新推出帮办代办、上门认证等人性化服务，进一步提升群众办事体验感和满意度。
此外，针对监督发现的部门协作不畅、系统壁垒未完全打通等问题，及时向主责部门发出工作提示函，并召集相关派驻纪检监察组、相关服务单位联合会商，建立联办工作机制，层层压实责任，完善跨部门业务系统协同和数据共享，推动退休审核、养老金申领、公积金提取等6项关联业务全部纳入“退休一件事”范围并联审批，实现一窗受理、一事通办。
“基层监督不止步，政务服务有温度。我们会持续发力、跟进监督，推动职能部门履职尽责、优化升级政务服务、改进工作作风，切实让监督效能转化为发展动能。”该县纪委监委相关负责人表示。
