“现在的流程简单多了，不用老是跑窗口了，在线上就初步审批，方便多了。”近日，驻临桂区政府办纪检监察组到该区政务服务中心开展监督检查，企业经营者刘先生对现在的政务服务赞不绝口。
近年来，临桂区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯审批效能、服务规范、作风纪律等重点内容，深入排查流程堵点难点，靶向发力，督促相关部门压紧压实主体责任，以强有力监督助力政务服务跑出加速度。
该区纪委监委坚持从企业和群众视角出发，采取“体验式、嵌入式、陪同式”监督模式，了解群众对审批流程的诉求，督促相关职能部门建立健全经营主体问题响应处置机制，推动靠前服务，确保诉求畅通、处置高效。该区政务服务中心2026年第一批13项重点事项落地，专设“高效办成一件事”综合接件窗口，推动窗口人员从“专科受理”向“全科受理”转型，第一季度办理1600余件，改革红利持续释放。
政务服务是作风建设的“窗口”，直接关系群众获得感。该区纪委监委构建“线上+线下”立体监督网络，线上开通“码上监督”平台，联合12345热线建立问题线索移送机制；线下在办事大厅设置“办不成事”问题反映窗口，同步对接政府信访部门，对群众反映的政务服务领域相关问题线索，建立台账，综合研判、精准处置，严肃查处政务服务领域推诿塞责、刁难拖延等问题。
此前，该区纪委监委在监督检查中发现，某局在2024年对辖区运输企业开展行政检查高达8次，超合理频次，违反“综合查一次”工作要求，增加企业负担。随即该区纪委监委督促该区人民政府行政执法协调监督局将该案件线索作为为民办实事项目重点推进，通过进企业走访调查核查问题清单，召开座谈会，督促该部门主动认领问题，照单销号，推动严格按照“三项制度”和“综合查一次制度”工作要求，做到“无计划不检查、无依据不检查、无审批不检查”。
此外，针对监督检查与案件查办中发现窗口单位存在工作人员业务不熟悉、工作作风不实、业务流程繁琐，导致群众来回跑、多次跑等问题，通过制发提醒督办、制发纪检监察建议等方式，及时将问题反馈至窗口服务单位，督促政务服务中心加强对窗口人员的考核管理，倒逼窗口服务提质增效、作风转变。
