货车司机群体是物流运输行业的中坚力量，其合法权益与办事体验直接关乎民生福祉和物流畅通。恭城瑶族自治县纪委监委立足监督保障执行职责，聚焦货车司机反映强烈的投诉处置效率不高、证件办理不畅等突出问题，以精准监督纠治作风短板，以靶向整改优化政务服务，切实维护货车司机群体切身利益，用心用情铺就物流运输“暖心路”。
坚持问题导向，精准监督找准症结。针对群众反映县交通运输局未依规办理个体户道路货运经营许可证的问题，该县纪委监委第一时间启动“室组”联动监督机制，整合监督力量下沉一线，深入县交通运输局服务窗口及群众家中开展2次实地核查，全面摸排办事流程、政策执行等环节问题。经细致核查，精准查明问题根源：窗口工作人员对最新道路货运经营许可政策理解把握不准，业务能力不足，导致群众办事多次受阻、合理诉求回应滞后，暴露出职能部门服务意识薄弱、工作作风不实的突出短板，为后续整改明确了方向。
狠抓靶向整改，优化服务提升效能。找准病灶后，该县纪委监委通过约谈提醒责任人员、下发工作提示函等方式，督促县交通运输局压实主体责任，推动问题立行立改、全面整改。一方面强化业务培训，组织窗口及审批工作人员专题学习相关政策法规，熟练运用全县“高效办成一件事”集成服务机制，补齐业务能力短板；另一方面优化办事流程，督促严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，精简办事环节、压缩办理时限，从制度层面破解货车司机“办事跑多趟”的痛点难题。
强化跟踪问效，惠民成果落地见效。在该县纪委监委全程监督推动下，全县交通运输领域服务质效大幅提升，货车司机办事体验显著改善。截至目前，全县已办理新增货运经营许可7件、续营许可6件、车辆年审261件，依规按承诺为3家个体户完成道路货运经营许可办理并签订承诺书。同时，督促职能部门深入监管企业、文武广场、政务服务中心等货车司机集中场所，发放张贴宣传资料100份，让货车司机清楚办事流程、明白政策依据，获得了办事司机的由衷点赞。
监督护航民生，作风建设不止步。下一步，恭城瑶族自治县纪委监委将持续紧盯民生领域堵点难点，把保障货车司机等群体权益纳入常态化监督范畴，以精准有力的监督推动职能部门持续转作风、优服务、提效能，切实解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感与满意度。
