“现在办事太方便了，再也不用多头跑、反复交材料了！”近日，在阳朔县政务服务中心办理业务的群众，对高效便捷的服务连连点赞。这一良好体验的背后，是阳朔县纪委监委立足监督职责，靶向发力破解政务服务痛点堵点，以有力监督推动政务服务提质增效的生动实践。
政务服务是优化营商环境的“第一窗口”，关乎群众获得感、企业满意度。阳朔县纪委监委始终坚持“监督的再监督”定位，把优化政务服务作为政治监督重要内容，聚焦群众和企业急难愁盼，以作风攻坚推动服务升级，为阳朔打造一流政务服务环境提供坚强纪律保障。
针对以往群众办事多头跑、材料重复提交、审批效率不高等问题，该县纪委监委组织纪检监察干部聚焦企业开办、工程审批、民生事项办理等高频业务，实地查摆服务态度、审批流程、工作作风等方面的堵点难点。同时，畅通“信、访、网、电”四位一体监督渠道，联动12345政务服务便民热线，定期梳理群众投诉举报和意见建议，建立问题清单、责任清单、整改清单，确保监督精准发力。
坚持当下改与长久立相结合，针对监督中发现的共性问题，制发纪检监察建议，督促职能部门完善制度机制，从源头防范作风问题反弹。加强日常监督检查，不定期开展明察暗访，对政务服务中的不作为、慢作为、乱作为问题严肃追责问责，持续释放严的信号。同时，强化警示教育，引导窗口工作人员转变工作作风，增强服务意识，推动形成“人人关心政务服务、事事关乎营商环境”的良好氛围。
阳朔县纪委监委相关负责人表示，将继续聚焦群众和企业办事创业中的堵点、难点、痛点，以精准有效的监督推动各职能部门不断改进作风、优化流程、提升效能，确保“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到实处，为持续优化全县营商环境、助力高质量发展提供坚强的纪律保障。
