为持续优化营商环境、提升政务服务水平，切实解决企业群众办事堵点难点问题，灵川县纪委监委立足监督职责，紧盯政务服务提质增效关键环节，依托多渠道诉求收集平台，精准发力、靶向监督，倒逼职能部门转变作风、提升效能，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。
县纪委监委畅通民意收集渠道，整合12345政务服务便民热线、信访举报平台、网络舆情监测中心等诉求渠道，常态化梳理群众、企业反映的政务服务突出问题。针对群众集中反馈的部分县直职能部门便民举措落实不到位、部分事项未开通线上办理渠道、群众办事仍以线下排队为主，存在流程繁琐、效率不高等问题，县纪委监委梳理形成问题清单，及时向分管县领导通报情况，压紧压实“一岗双责”，督促分管领域开展集中整治。同时，面对面约谈县政务服务中心主要负责人，压实牵头单位责任，督促其组织相关职能部门召开工作推进会，专题部署“一网通办”提质增效工作，统筹推进政务服务数字化、便民化改革。
驻县政府办纪检监察组立足派驻监督职责，聚焦窗口工作纪律、帮办代办服务规范、办事效率、服务态度等重点内容，开展常态化监督检查，严查不作为、慢作为、服务敷衍等作风问题，以精准监督倒逼窗口转变作风、规范流程、提升质量，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事更省心”的服务目标。
在纪检监察监督推动下，各职能部门依托广西政务服务一体化平台，持续拓展线上办事事项、优化集成办理流程。去年10月以来，全县新增“一网通办”服务事项1811项，各窗口累计线上办理业务1469件。聚焦企业全生命周期服务，围绕准入准营、注销退出等重点环节，推行关联事项集成办理，推出“高效办成一件事”重点事项套餐清单79项。
目前，建设项目使用林地、退役军人服务等高频民生事项已全面实现线上集成快速办理，其中办理建设项目使用林地“一件事”61件、退役军人服务“一件事”43件，有效破解了多头跑、多次跑、重复报件等难题，大幅压缩办事时限、降低办事成本，切实提升了企业和群众的获得感、幸福感与满意度。
