“拖了多年的事，终于得到了解决。”近日，兴安县兴安镇村民唐某在接到县纪委监委的回访电话时感慨道。此前，他因村里征地补偿预付款发放问题进行举报，查实后相关责任人受到党内警告处分，但预付款问题始终未解决，导致其重复上访。该案件被列入县纪委监委班子领导包案清单后，包案领导通过调阅案卷、下访督导、多方协调，最终推动问题妥善化解。
该县纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对重点重复举报件实行领导班子成员包案制度。包案领导通过带案下访、重点约访、上门回访，深入一线听取诉求，调阅原案卷宗，分析症结，协调职能部门会商研判，找准问题“卡点”和群众“痛点”，量身定制化解方案，力求“案结事了、心通气顺”。 2025年以来，共推动排查整治重复举报件10件次，有效治理中央督办重复举报3件。
在查清查透问题的基础上，该县纪委监委注重以公开促公正，对于涉及群众切身利益、影响较大的重复举报，视情采取召开党支部会议、村民代表会议等形式，公开反馈调查处理结果，现场解读政策、解答疑问，保障群众知情权和监督权，有效减少因信息不对称引发的重复访、越级访。
为从源头预防，县纪委监委深入查找问题背后的制度性漏洞。针对农村集体“三资”管理、征地拆迁、惠农政策落实等高发领域，及时向相关部门制发纪检监察建议书，督促举一反三，健全权力运行制约监督机制，规范小微权力运行，力求从源头上减少信访问题的发生。
此外，该县纪委监委通过总结包案化解中的经验，逐步探索形成“一案一专班”、联合研判、公开反馈等常态化工作机制，推动重复举报治理从“突击攻坚”向“常态长效”转变。同时，建立重复举报治理定期回访机制，对已化解的信访件适时开展“回头看”，动态掌握群众满意度，防止问题反弹回潮，持续巩固治理成效，不断提升基层纪检监察工作的公信力和群众获得感。
