“感谢组织的及时提醒，避免我酿成大错。今后我一定严格遵守纪律规矩，履职尽责、廉洁自律。”日前，桂林市七星区住建局工作人员谭某某在接受谈话提醒后，诚恳地作出表态。
不久前，该区纪委监委在“下沉接访”中接到某小区居民反映，其在办理老旧小区加装电梯审批时，区住建局窗口工作人员未一次性审出材料错误，工作不负责，导致群众反复跑腿，且接待也不够耐心的问题。该区纪委监委随即启动核查，对区住建局履职不到位的工作人员谭某某进行谈话提醒，并现场督促优化流程、提升服务效率。
加装电梯是老旧小区改造中的“关键小事”，直接关系到群众的幸福感和获得感。2025年以来，该区纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，将整治老旧小区改造中的审批慢、服务差等突出问题作为推动解决群众身边不正之风的重要切口，通过靶向发力、精准监督，推动审批服务从“慢繁难”向“快简优”转变，以监督实效护航民生工程。
该区纪委监委统筹监督力量，对相关信访反映和投诉工单进行全面梳理，聚焦加装电梯的项目审批、服务态度、事后监管等环节开展监督检查。针对发现的部分工作人员政策不熟、审核不细、一次性告知执行不到位等共性问题，通过谈话提醒、纪检监察建议书等方式，督促该区住建局立行立改，加强业务培训，并制作通俗易懂的《办事指南》广泛宣传，确保群众知流程、少跑腿。
审批环节的失察失管，直接影响政府公信力。该区纪委监委在核查中发现，区住建局相关工作人员不仅审核材料粗心，对后续的施工协调与监督也未能有效跟进，存在监管脱节风险。对此，该区纪委监委推动区住建部门举一反三，完善全链条监管机制，明确从受理、审批到落地监督各环节责任，并要求对一定规模以上的改造项目建立台账、定期回访，从源头上杜绝“一批了之”。
针对个案暴露出的系统性问题，该区纪委监委坚持将监督触角从个案处置向系统治理延伸。督促区住建局完善内部审批与监督制度，优化“一窗受理、并联审查”流程，并推动在改造小区现场设立“监督公告栏”，公开信息，畅通群众监督渠道。通过常态化开展“回头看”，强化制度执行监督，确保问题不反弹、整治有实效，推动老旧小区改造管理从“解决一件事”向“完善一类机制”转变，切实增强群众获得感。2025年以来，该区纪委监委聚焦包括加装电梯在内的老旧小区改造全链条，开展专项监督检查8次，推动整改群众反映的“中梗阻”问题10余个，督促相关职能部门简化、优化审批与服务流程4项，对履职不到位人员开展批评教育帮助3人次。（桂林市七星区纪委监委）
