近日，恭城瑶族自治县纪委监委聚焦货车司机反映的投诉处置效率不高、证件办理不畅等突出问题，以精准监督纠治作风短板，切实维护货车司机群体切身利益，用心用情铺就物流运输“暖心路”。
此前，有群众反映该县交通运输局未依规办理个体户道路货运经营许可证。恭城瑶族自治县纪委监委第一时间启动“室组”联动监督，深入县交通运输局及群众家中开展实地核查2次，精准查明问题症结：窗口工作人员对最新政策理解把握不准，导致群众办事受阻、诉求回应滞后。
找准病灶、靶向施治。县纪委监委通过约谈提醒、下发工作提示等方式，督促县交通运输局压实主体责任，立行立改。一方面，强化业务培训，组织窗口及审批人员专题学习政策法规，熟练运用我县“高效办成一件事”集成服务机制；另一方面，优化办事流程，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，推动证件办理提速增效。
在监督推动下，货车司机办事体验显著改善。目前，全县已办理新增货运经营许可7件、续营许可6件、车辆年审261件，依规按承诺为3家个体户完成道路货运经营许可办理并签订承诺书。同时，督促职能部门加大政策宣传力度，深入监管企业、文武广场、政务服务中心等场所，发放张贴宣传资料100份，让货车司机清楚办事流程、明白政策依据。
“之前跑了好几趟都说办不了，现在一趟就办成了，真是太方便、太高效了！”一名前来办证的货车司机由衷点赞。
