针对当前的新冠肺炎疫情防控形势和防控要求，驻市卫健委纪检监察组联合市医保局迅速行动，想群众之所想、急群众之所急，第一时间组织定点医疗机构和定点零售药店接续发力，努力开通针对恶性肿瘤、器官移植术后抗排异等危重症患者门诊特殊慢性病用药的“绿色通道”，确保患者不因疫情耽误就诊、购药，正常享受医保报销待遇。
近期，79岁的罗大爷因肺部恶性肿瘤在市中医医院住院治疗。受疫情影响，医院储备的盐酸安罗替尼用完了。11月23日，市医保局接到市中医医院急需此药为罗大爷治疗的信息后，立即组织“双通道”药店——普惠大药房根据罗大爷的主治医师开具的处方用量配备药品;随后，市医保局与药房工作人员一道将药送到医院。罗大爷激动地说：“感谢医保部门的优质服务，为我续上了生命之路。”
家住临桂区致和社区麓湖国际小区的黄先生，在前几年做了肾移植手术，术后需要长期服用他克莫司、吗替麦考酚酯、甲泼尼龙等药物进行抗排异治疗，解放军第九二四医院是他就诊拿药的定点医院。近日，眼看家里的药物马上就要用完了，但由于一些原因，他现在不方便前往医院就诊拿药。11月25日上午，九二四医院将这一情况反映到市医保局。
接报后，市医保局工作人员立即电话指导黄先生完成远程挂号、线上诊疗、开具处方、医保结算等程序;接着，相关药房完成配药并安排专人配送，25日中午，药品便送到了黄先生手中。黄先生告诉记者：“国家的医保政策减轻了我的医疗费用负担，医保部门的暖心服务更是在危难时刻给予我帮助。”
据悉，像黄先生这样的门诊特殊慢性病患者还有不少，每天都需要服用药物，一旦停药，后果不堪设想。市医保局自组建以来，不断强化“医保—医院—药店”为民服务联盟，并指导成立了桂林医疗保障发展促进会，集全市医疗机构、零售药店、药品生产和流通企业、各大银行、保险公司等，打通所有医保服务环节，协同协作、快速反应、保障待遇，更好地为广大患者服务。
驻市卫健委纪检监察组负责人表示，群众利益无小事，该组将持续监督市医保局优化医保服务，提升群众满意度，全力保障我市参保人的生命安全和身体健康，用实实在在的便民举措温暖广大市民。
