今年以来，驻市财政局纪检监察组结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，立足“监督的再监督”，采取“四不两直”、模拟办事体验、设立举报箱等方式，对驻在单位（综合监督单位）窗口政务服务和工作人员作风情况开展明察暗访，发现存在个别窗口工作人员服务态度差、语气生硬，“一次性告知”制度落实不到位，办事窗口暂停业务未告知群众，导致群众“来回跑”办理业务等工作作风问题5个，对3名相关部门负责人及时谈心谈话，督促认真落实主体责任，加强教育监督管理，狠抓工作纪律，防止小问题演变成大问题，为群众提供优质高效便捷的服务。
近日，驻市财政局纪检监察组深入恭城瑶族自治县政务服务中心、市住房公积金管理中心恭城管理部办公场所和窗口，通过实地调查、“体验式”办事、电话咨询等手段，开展问题整改“回头看”，对窗口服务质量、办事效率、办公用房和工作作风等情况进行明察暗访，督促主责部门进一步优化服务流程，加强政策宣传引导，提高服务质效。从暗访情况看，窗口服务工作人员坚守服务岗位，遵守工作纪律，热情耐心，事项登记清楚明了，办公秩序井然，整体情况良好。
“政务服务窗口是展示部门形象的第一道‘风景线’，必须将优质便捷高效的理念体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，让办事群众能够体验到暖心爽心的政务服务。”驻市财政局纪检监察组充分肯定了其整改成效，要求坚持线上服务和线下服务相结合，不断提升工作效能，积极热情周到引导，让住房公积金业务更加好办易办；要强化业务培训、岗位练兵，以业务的精熟，破解群众办事难题；要锲而不舍落实中央八项规定精神，加强作风纪律教育，严格执行窗口检查制度，推进作风建设常态化长效化，切实打通服务群众的“最后一公里”，不断提高群众的满意度和获得感。
