“您好，我投诉的不动产转移登记问题已经解决了，县政务中心不动产办理窗口工作人员主动打电话跟我解释了办理流程，并对未按时办结情况进行了说明。谢谢你们，没有想到你们的效率这么高。不好意思啊，之前打电话的时候情绪比较激动，没想到投诉热线真的管用!”2022年5月9日一上班，兴安县纪委监委党风政风监督室电话热线就接到了投诉人刘某的反馈电话，并对工作人员表达了感谢。
5月5日上午，兴安县纪委监委党风政风监督室电话热线接到一通情绪激动的投诉电话，刘某反映县政务中心不动产办理窗口业务拖沓、县自然资源局监督室投诉电话一直打不通等问题。
接到投诉后，该县纪委监委党风政风监督室工作人员立即联系派驻县政府办纪检监察组，要求立即核查刘某反映的问题。
经核实，投诉人刘某是代客户办理不动产转移登记，按照办理流程提交不动产转移登记材料需要两户户主本人到场，而受让方黎某未到场，造成不动产转移登记办理拖延。县自然资源局监督室投诉电话打不通是线路故障问题。
情况核实清楚后，驻县政府办纪检监察组要求县政务中心不动产办理工作人员马上整改，5日下午下班前县政务中心不动产办理工作人员与刘某取得联系，并详细告知了办理流程。
今年以来，针对群众办事中存在“门难进、脸难看、事难办”和工作中干部存在慵懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为等问题，县纪委监委以党风政风监督室为牵头部门，联合14个派驻纪检组和10个乡镇纪委开通了兴安县党风政风监督热线电话，接到群众举报后，第一时间将问题线索转给相关纪检监察部门，由其全程跟进督办直至办结。通过群众监督举报，倒逼政府部门工作人员提高工作效率、转变工作作风、解决“群众办事难”问题。今年以来共接到群众电话举报21起，办结21起，群众满意度100%。
“我们将持续聚焦‘群众办事难’问题，充分利用党风政风监督热线电话，为老百姓提供‘人工服务’，确保群众来电来信‘件件有着落，事事有回音’。”兴安县纪委监委负责人表示。
