“以前我对信访调查结果持怀疑态度，总感觉没查清楚，所以重复上访，通过你们耐心细致的解释，我心里疙瘩解开了……”近日，一件长达一年多的信访积案，在七星区纪检监察干部的努力下成功化解。
此前，七星区纪委监委收到上级转办穿山街道和平村一村民举报该村党委书记、村委主任阳某某利用职务之便，侵吞国家征收集体土地补偿款等问题的重复信访件。
随后，该区纪委监委立即组成核查调查组，深入和平村实地约谈阳某某，通过多方调查取证，搜集了该村征收集体土地拨付支出转账凭证和补偿款签领表、各村组征地面积及征地补偿款分配方案，集体账户拨付余额等证据，证实该村民反映阳某某的问题不属实。将调查结果如实反馈给举报人，向他摆事实，讲证据，但举报人对结果并不认同，还扬言要多次上访反映，不达目的不罢休。
针对该举报人重复访问题，该区纪委监委成立工作专班，认真分析举报人重复访的根源，经走访了解，举报人因不满意自己征地补偿款少，觉得自己的地比邻居征收的多，但得的钱却比邻居的少，认为是阳某某对他前期不配合签署征地协议怀恨在心，私吞了他的补偿款，但根据核查组调查走访了解，举报人邻居地虽然比他征收的少，征收地上的附着物却比举报人征收地上的多，从而导致邻居补偿款比举报人的多一点，但举报人不相信补偿政策和数据事实。工作专班先后4次与举报人见面，积极向他讲解征地补偿相关政策条款，并化解举报人与阳某某矛盾，在多方共同努力下，举报人的心结终于化解，表示不再上访。
为切实做好信访稳定工作，提高群众满意度，去年以来，七星区纪委监委把化解信访积案作为重要抓手，开展信访积案“动态清零”活动，排查群众“烦心事”“揪心事”，着力化解重复访越级访突出问题，取得明显成效。
该区纪检监察机关上下对存量举报线索进行“大起底”，全面梳理未办结、未息访的重复举报，将多年、多层、多头信访举报的“硬骨头”积案分解到人，实行挂图作战，逐件明确包案领导、承办责任人，做到“一个积案一名领导、一个工作专班、一套化解方案”。同时，严格执行“每周与信访举报人见一次面，了解其思想变化;每月召开一次案件调度会，反馈案件办理情况;每季度进行一次案件‘回头看’，提炼经验做法”的“三个一”工作标准，全方位开展重复疑难信访办理工作。
此外，该区纪委监委还将信访积案分为重点疑难复杂、利益诉求交织、处置完结复访、矛盾上行越级4类，由委机关统筹，采取“组地”片区协助的方式，综合施策，集中力量攻坚；对合情合理合政策的信访件马上办，合情合理不合政策的，解释清楚、另辟蹊径给予帮助，给群众一个答复、直至群众满意。去年以来，组织召开信访积案分析研判会10次，帮助举报人解决临时救助等合理诉求3件，化解疑难信访积案4件，通过多措并举，真正做到了案结事了。
