“五一”小长假，桂林山水间游人如织，处处洋溢着欢乐祥和的氛围。在这热闹背后，驻市文广旅局纪检监察组靠前监督、跟进监督，全力保障旅游市场“热中有序”。
排查风险，保障游客安全出行。节日期间，驻局纪检监察组联合市文化市场综合行政执法支队开启全面“体检”。在景区景点，针对多变的天气，检查组聚焦游览安全、消防设施配备、游客密集区域疏导等方面，重点检查安全生产要求落实情况，从阶梯的防滑防坠到安全警示标识的清晰醒目，不放过任何一个细节，为游客出行安全筑牢防线。联合检查组随机走访景区景点5处、旅行社4家，发现并督促整改市场经营主体监管不到位、安全生产责任落实不到位等问题。
聚焦关切，助力游客舒心游玩。驻局纪检监察组聚焦旅游市场乱象整治，联合检查组认真检查新版团队旅游合同启用情况，规范旅游市场秩序。深入投诉较多的旅行社，仔细核查投诉举报处理情况，要求旅行社负责人迅速介入处置，积极沟通，稳妥化解矛盾，确保每一件都妥善解决。同时，驻局纪检监察组每日紧盯信访举报信息，对重点问题进行深入研判。一旦发现问题，立即协调相关部门处理，做到事事有回音、件件有着落。
提升服务，努力让游客宾至如归。驻局纪检监察组推动市文旅部门多管齐下，压实责任。完成全市630余家旅行社新版合同全员培训；注销21家异常旅行社经营许可证、撤销违规导游证；应对多变天气，牵头建立旅游景区、网红打卡点、星级酒店、民宿客栈的“一对一”联系和动态监管机制；景区增加临时服务点，为游客提供咨询、指引等服务，安排志愿者维持秩序。
驻局纪检监察组通过强化监督保障了旅游市场安全有序，获得游客点赞：“风景美、人更美、管理到位。”景区工作人员也表示：“监督让我们工作更规范，也更有动力为游客提供更好的服务。”
